一天課沒上，一本書沒拿到，退費為啥要扣40%？交費報名自考后，張女士發現，對方提供的收據上蓋的公章與宣傳不符，要求退出被告知要扣除費用。對此，自稱“山東大學(微博 招生辦)自考”的對方解釋，根據退出時間扣費是校方規定。記者采訪后，張女士當天即拿到全額退款。

交費無發票 退費要扣錢

6月29日，張女士在位于花園路山東大學校內的一處培訓機構報名參加自考，交納3900元學費。張女士稱，8月中旬前后，該機構一名工作人員給她打電話核實個人信息，并告訴她，需要再交納三四百元的費用。

張女士稱，這種做法讓她感到很不滿，于是提出取消報名，但工作人員稱，需要扣除40%的學費?！耙槐緯鴽]拿，一天課沒上，對方根本沒有什么成本投入，為何要扣這么多錢？”

因無法達成一致意見，對方建議張女士轉成成人高考，但張女士認為，之前的行為已經使自己不再信任對方，因此拒絕了這一建議。

張女士稱，她正是沖著該處機構“山東大學自考”的信譽和名氣才報的名。但交納學費時，對方提供了一個收據，并未提供正式發票，而且，收據蓋章沒有任何與山東大學自考有關的字樣，而是濟南某職業培訓學校的章。

一次偶然的機會，張女士的朋友看到這張收據，對該機構產生了懷疑。張女士在向該機構進行核實時，工作人員告訴她，自考結束后，拿到的畢業證也不是山東大學的，而是省內另外一所高校。9月4日10：00左右，張女士告訴記者，至今，她的學費仍沒有退回。

“提供的‘都是收據’”

4日，一直與張女士保持聯系的劉姓工作人員告訴記者，該機構名叫“山東大學自考”，最初收的3900元是學費，后來要求張女士補交的是課本費、雜費、保險費等，共計1000多元，這一情況當初收學費時就已明確告知。

據該工作人員介紹，張女士提出退費，是因為“感覺考不過”。該工作人員稱，他曾經看到過帶有印章的書面文件，上面明確規定，報名一周之內退出不扣費，超過一周根據時間扣除，退費越晚扣除的百分比就越高，超過3個月則不再退費。因此，他只是按規定辦事，如果張女士堅持退費，可以再和他協商，他會盡量爭取多退一些。

據介紹，山東省內的自考，每個專業都有主考院校，無論在哪個地區、哪個學校報考，該專業的主考院校是哪所學校，考生領到的就是哪所學校的畢業證。張女士報的是會計專業，該專業的主考院校并非山東大學，因此領到的不會是山大的畢業證。

該工作人員解釋稱，6月份張女士交費時，“自考還沒開始報名”，因此，無法為張女士提供帶有山東大學自考字樣的章，為了不至于使張女士擔心，“就拿了一個合作單位的章”，蓋在了收據上。后來，該工作人員曾通知張女士去換取正式收據，但張女士沒有去換。

至于為何只有收據而不提供正規發票，該工作人員表示，自己只是負責招生工作，這里提供的“都是收據”，具體原因他并不清楚。

學費已如數退還

4日16：32，一位自稱負責自考方面的郭姓工作人員致電記者稱，一般情況下，山東大學自考報名從8月份開始由山大財務處統一收費，校方確實有關于退費的規定，目前他正在外地出差，張女士反映的情況之前他并不了解，收據蓋章上的那所職業培訓學校他也沒聽說過，具體情況需要進一步核實。

4日16：58，張女士致電記者稱，正與劉姓工作人員一起在該機構進行退費，當初報名時負責收款的一名女性工作人員稱，扣除40%的決定是她個人作出的。20分鐘后，記者從張女士處獲悉，已拿到全部3900元退款。

(濟南時報)