“山大自考”退費難 考生投訴收費無發票
一天課沒上,一本書沒拿到,退費為啥要扣40%?交費報名自考后,張女士發現,對方提供的收據上蓋的公章與宣傳不符,要求退出被告知要扣除費用。對此,自稱“山東大學(微博 招生辦)自考”的對方解釋,根據退出時間扣費是校方規定。記者采訪后,張女士當天即拿到全額退款。
交費無發票 退費要扣錢
6月29日,張女士在位于花園路山東大學校內的一處培訓機構報名參加自考,交納3900元學費。張女士稱,8月中旬前后,該機構一名工作人員給她打電話核實個人信息,并告訴她,需要再交納三四百元的費用。
張女士稱,這種做法讓她感到很不滿,于是提出取消報名,但工作人員稱,需要扣除40%的學費?!耙槐緯鴽]拿,一天課沒上,對方根本沒有什么成本投入,為何要扣這么多錢?”
因無法達成一致意見,對方建議張女士轉成成人高考,但張女士認為,之前的行為已經使自己不再信任對方,因此拒絕了這一建議。
張女士稱,她正是沖著該處機構“山東大學自考”的信譽和名氣才報的名。但交納學費時,對方提供了一個收據,并未提供正式發票,而且,收據蓋章沒有任何與山東大學自考有關的字樣,而是濟南某職業培訓學校的章。
一次偶然的機會,張女士的朋友看到這張收據,對該機構產生了懷疑。張女士在向該機構進行核實時,工作人員告訴她,自考結束后,拿到的畢業證也不是山東大學的,而是省內另外一所高校。9月4日10:00左右,張女士告訴記者,至今,她的學費仍沒有退回。
“提供的‘都是收據’”
4日,一直與張女士保持聯系的劉姓工作人員告訴記者,該機構名叫“山東大學自考”,最初收的3900元是學費,后來要求張女士補交的是課本費、雜費、保險費等,共計1000多元,這一情況當初收學費時就已明確告知。
據該工作人員介紹,張女士提出退費,是因為“感覺考不過”。該工作人員稱,他曾經看到過帶有印章的書面文件,上面明確規定,報名一周之內退出不扣費,超過一周根據時間扣除,退費越晚扣除的百分比就越高,超過3個月則不再退費。因此,他只是按規定辦事,如果張女士堅持退費,可以再和他協商,他會盡量爭取多退一些。
據介紹,山東省內的自考,每個專業都有主考院校,無論在哪個地區、哪個學校報考,該專業的主考院校是哪所學校,考生領到的就是哪所學校的畢業證。張女士報的是會計專業,該專業的主考院校并非山東大學,因此領到的不會是山大的畢業證。
該工作人員解釋稱,6月份張女士交費時,“自考還沒開始報名”,因此,無法為張女士提供帶有山東大學自考字樣的章,為了不至于使張女士擔心,“就拿了一個合作單位的章”,蓋在了收據上。后來,該工作人員曾通知張女士去換取正式收據,但張女士沒有去換。
至于為何只有收據而不提供正規發票,該工作人員表示,自己只是負責招生工作,這里提供的“都是收據”,具體原因他并不清楚。
學費已如數退還
4日16:32,一位自稱負責自考方面的郭姓工作人員致電記者稱,一般情況下,山東大學自考報名從8月份開始由山大財務處統一收費,校方確實有關于退費的規定,目前他正在外地出差,張女士反映的情況之前他并不了解,收據蓋章上的那所職業培訓學校他也沒聽說過,具體情況需要進一步核實。
4日16:58,張女士致電記者稱,正與劉姓工作人員一起在該機構進行退費,當初報名時負責收款的一名女性工作人員稱,扣除40%的決定是她個人作出的。20分鐘后,記者從張女士處獲悉,已拿到全部3900元退款。
(濟南時報)
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